Pokatnaya street, 55

Disadvantages:

Квартира холодная, особенно кухня. Ванна тоже прохладная, принимать душ не комфортно

Disadvantages:

Если бы не самый последний пункт, который я тут опишу, мой отзыв был бы менее многословным. Прошло несколько дней после моей поездки, эмоции утихли, но желание поделиться осталось). Надеюсь, мой отзыв либо подготовит дальнейших жильцов, либо (хочется верить именно в этот вариант) подсветит компании важные точки, где можно улучшить сервис, чтобы в дальнейшем никто с таким не столкнулся. Обычно пишу только отзывы благодарности, но, к сожалению, столкнулась с новым для себя опытом. Начну с того, что удивило в самом начале - штрафы за немытую посуду и использование дополнительного белья. С одной стороны - все логично, нужно мотивировать жильцов соблюдать чистоту. Но с другой - после заселения сложилось впечатление, что скорее всего ожидается, что именно жильцы и должны за ней следить, но не компания. Итак, далее по порядку. На второй день я написала менеджеру о тех проблемах, которые обнаружила в квартире за первые 1.5 дня - а именно: 1) на одной из подушек было достаточное явное коричневое (похожее на кровь) пятно, которое просвечивало через наволочку. 2) в кухонном шкафу на сушилке стояла грязная тарелка. Остальная посуда тоже местами заляпанная, но это скорее просто усугубление ситуации, обычно на такое вообще не обращаю внимания и сама все мою перед использованием. Тут же тарелка была очевидно грязная, на ней следы пищи и капли масла/жира/ чего-то подобного. Из-за этого в этом же шкафу был запах (либо он просто присутствовал). Это приводит меня к 3 пункту... 3) запах из шкафов в спальной. В целом, мебель как будто сильно старше квартиры, местами очень пошарпанная и, как я уже говорила, имеет запах. 4) стены в спальне тоже пошарпаны, в особенности сушилкой - на фото в объявлении все выглядит чище. При дневном освещении тоже выглядит лучше, вечером это особенно заметно. Сушилка с бельём там стоит всегда. Как пишут при заселении, это - бельё для следующих жильцов. То есть она там стоит всегда, при любых обстоятельствах. Ранее с таким не сталкивалась. Но это мелочь, которая лишь добавляет к общей картине. 5) стоя босиком после душа в ванной в первый день, ощутила, что что-то прилипло к ноге. Оказалось, что это осколок стекла. На следующий день нашла в ванной ещё один. 6) в квартире много длинных черных волос, которые точно не принадлежат мне или моим знакомым/не могла на себе привезти. Как будто уборка была (очень мягко говоря) не тщательная). Все это я написала менеджеру без претензий, но с надеждой, что мне будет предложено решение. Из плюсов - оно было предложено, через час мне написали и предложили уборку. Следующие несколько дней у меня были активными, не могла подобрать удобное время, но меня уже достаточно утешило само предложение. В день до отъезда я уточнила (уже у другого менеджера, так как была её смена) смогу ли я выселиться позже. Тут интересно отметить, что следующие несколько дней не были забронированы. Мне сказали, что стоимость часа 250 рублей, а до 18 часов - 1500. Далее стоимость как за сутки. В день выезда снова работала менеджер, которой я описывала свои проблемы, поэтому дальше по этому вопросу общалась с ней. За сутки она предложила мне оплатить стоимость больше, чем на сайте (это даже без учетов моих бонусов). А за час была предложена стоимость 300 рублей, до 18 - 1800. На мой вопрос - почему стоимость разная с предыдущим менеджером - мне никто не ответил: )) но "разрешили" оплатить ту стоимость, которая мне изначально была озвучена (спасибо и на этом). Учитывая все предыдущие проблемы с жильем, я, на месте компании, конечно предложила бы клиенту либо бесплатное продление до вечера (особенно учитывая, что дальше никого не было), либо с ощутимой скидкой. Ну по переписке в целом чувствуется, что за хорошим сервисом - точно не сюда. Резюмируя - РентХаус настоятельно не рекомендую и сама 100% буду избегать в будущем. С таким я ещё не сталкивалась ни в одном городе.