Romanova street, 25

Спасибо за подробный отзыв! 🙏 Рады, что вы оценили расположение квартиры, близость Центрального парка, тихий двор, детскую площадку и оснащение квартиры. Также хотелось бы отметить, что в стоимость проживания входят не только шампуни и гели, но и качественное постельное бельё, хлопковые полотенца, чай, сахар, соль, перец и растительное масло — всё для комфортного проживания с первых минут. Что касается замены квартиры, иногда при овербукинге мы предлагаем размещение в другой квартире в этом же доме. Все наши квартиры соответствуют единым стандартам сервиса и оснащения. По поводу душевой кабины — мы среагировали сразу. К сожалению, её устранение требует полного отказа от использования душевой на срок до суток, поэтому выполнить ремонт во время вашего проживания было невозможно. После выезда гостей подобные замечания устраняются в приоритетном порядке. Что касается уборки, мы удивлены такой оценкой. Наши горничные проводят тщательную подготовку квартир, и до вашего проживания жалоб именно на качество уборки по данному объекту не поступало. Поэтому у нас нет оснований считать описанное состояние типичным для квартиры. В любом случае благодарим за обратную связь. Она помогает нам поддерживать высокий уровень сервиса и своевременно устранять технические недостатки.

Спасибо за такой тёплый отзыв! Рады, что вам понравились чистота квартиры, оснащение и расположение — мы стараемся, чтобы у гостей было всё необходимое для комфортного проживания. Особенно приятно слышать, что вы планируете вернуться снова. Будем с удовольствием ждать вас в iHome!

Спасибо за ваш подробный и взвешенный отзыв! Рады, что вам понравились тишина в квартире, удобное расположение и чистота — для нас это одни из самых важных критериев комфортного проживания. Также приятно, что бесконтактное заселение и инструкция оказались понятными и не вызвали вопросов. 🏡 Благодарим и за ваше пожелание по кухне. Нам важно получать такую обратную связь от гостей, чтобы понимать, какие моменты можно улучшать для ещё большего удобства проживания. Спасибо, что выбрали iHome! Будем рады снова видеть вас среди наших гостей

Спасибо за такую оценку! Очень приятно видеть «Великолепно» — это лучшая мотивация для нашей команды. Будем рады новой встрече в iHome!

Спасибо за ваш развернутый отзыв и высокую оценку квартиры! Очень рады, что вы отметили чистоту, оснащение и удобное расположение — для нас это приоритет. По поводу заселения хотим пояснить. Чистота в квартире — результат тщательной уборки, на которую уходит в среднем около 2,5 часов. Наши горничные — опытные и добросовестные, они относятся к своей работе максимально ответственно и внимательно к деталям, поэтому иногда требуется немного дополнительного времени, чтобы подготовить квартиру в идеальном состоянии. В сервисе бронирования действительно указано стандартное время заезда с 14:00, при этом технически невозможно выбрать 14:30, что иногда вызывает путаницу — спасибо, что обратили на это внимание. В рабочее время (с 9:00 до 20:00) мы практикуем личное заселение, чтобы подробно рассказать о квартире, доме и районе, ответить на все вопросы и сделать ваше проживание максимально комфортным. Если заезд происходит вне этого времени, менеджер заранее направляет подробные инструкции для самостоятельного заселения. Благодарим вас за обратную связь — она помогает нам становиться лучше. Будем рады снова видеть вас в iHome!