Nikolaya Ostrovskogo street, 60

Disadvantages:

Снимала квартиру с 04.08.24 по 10.08.24. Пожалела, что не почитала отзывы, а доверилась фотографиям арендодателя. Такого неуважения к своим клиентам я ещё не видела. Вы замахиваетесь на сегмент жилья в приличном ценовом диапазоне, но при этом качество даёте "0". Первое, что насторожило, когда напоминание о сроке заселения было 04.07.24 вместо 04.08.24. А вот когда срок подошёл к заселению, я уже сама напомнила о себе. Заселяться я приехала с дальней дороги в 10 часу вечера. Очень хотелось в душ, особенно после 30° жары. Но пройдя по всей квартире и зайдя ванную, я не обнаружила ни больших банных полотенец, ни полотенца для ног. Более того отсутствовала туалетная бумага, стаканчик для зубной щетки, мешки для мусора. Одним словом, вместо душа, я бегом побежала в магазин, чтоб успеть до закрытия. Благо он находился на первом этаже дома. Квартира хоть и со свежим ремонтом, но такое ощущение, что из уборки происходит только смена белья. И то сомневаюсь, что за каждым клиентом. Зеркала все в огромных пятнах, пол очень пыльный, длинные волосы по полу. Всегда летит очень много мошек, хоть это и 16 этаж, поскольку всегда окна на распашку чтоб не было жарко. Но от жары это не спасает, поскольку все окна на одну сторону, а кондиционера нет. Ну и если вы приедете, а горячей воды не будет, вам обеспечен тазик, которого тоже нет). С посудой тоже полная беда. Всего 2 кружки, 2 плоских и 2 глубоких тарелки. Приборов больше. В холодильнике посторонний запах. Ну и сами понимаете, тот уют, что на фото - это просто показуха. Не рекомендую данную квартиру в таком состоянии и с таким отношением к своим гостям.

Disadvantages:

Но, к сожалению, обслуживание оставляет желать лучшего. Заселение было заявлено в 14:00, мы в 12:00 были уже в городе, но ждали назначенного времени. Примерно в час дня менеджер сообщила мне, что в целом можно заселяться, но только уборка ещё не проведена, и когда подъедет уборщица, нужно будет уйти минут на 20. Я сказала, что мы подождём до времени заселения. В итоге в 14:00 заходим в квартиру, как я вижу, что никакой уборки не было и в помине) Пишу с вопросами, была ли уборка, и отвечают мне, что уборщица опаздывает, но вот-вот будет. Проходит полчаса, на горизонте никого, пишу снова — ответ тот же самый. После часа ожидания терпение начинает сходить на нет, так как после дороги я банально даже в душ сходить не могу. И тут выясняется, что ситуация форс-мажор, ещё с утра не вышла вторая уборщица, а одна, соответственно, не успевает. К слову, в четвёртом часу девушка пришла и прибралась, и спасибо ей огромное, что она пошла навстречу и первым делом прибралась в ванной, чтобы нам не терять очередное время, а также извинилась, хотя по сути именно она ни в чем не виновата. Вопрос огромный к менеджеру: зачем было кормить меня этими пустыми обещаниями в духе «уже вот-вот» практически полтора часа? Почему нельзя было сразу предупредить о ситуации, извиниться и сделать всё по-человечески? Извинения от менеджера я получила уже только после того, как начала возмущаться) Также из других недостатков: на человека дают одно маленькое полотенце, и, как говорится, вытирайте и тело, и лицо, и ноги одним, с таким сталкиваюсь впервые. Также слышимость жуткая. Смотрели вечером телевизор с открытым окном, как услышали яростный стук в стену и оры соседки «сделайте тише». В общем, над внешним видом постарались, а над сервисом абсолютно нет.